Gestione dei conflitti in azienda- 4H

Generali

Il corso è rivolto a tutti coloro che operano in ogni area funzionale e che vogliono sviluppare la loro capacità di gestire situazioni conflittuali o momenti di tensione trasformandoli in punti di forza.

Argomenti

Il Conflitto:
• Cos’è il conflitto e come si presenta
• Le diverse tipologie di conflitto
• Le cause e le conseguenze di una situazione conflittuale

Come comportarsi in un conflitto:
• Riconoscere e gestire le emozioni (Freedman)
• Risolvere il conflitto attraverso l’intelligenza emotiva (Goleman)
• Interpretare le diverse tipologie di bisogni (analisi della piramide di Maslow)

Gestire la comunicazione in una situazione conflittuale:
• Come esercitare l’ascolto attivo
• Utilizzo di parole efficaci
• Le diverse modalità di comunicazione

Come risolvere i conflitti:
• La negoziazione e il dialogo costruttivo
• Il problem solving

Come prevenire i conflitti:
• Analisi del contesto
• Acquisire consapevolezza dei propri bisogni
• Interpretare i bisogni del nostro interlocutore

Documentazione

Ad ogni partecipante verrà consegnata copia della dispensa didattica che verterà sulla normativa vigente e sugli argomenti trattati durante il corso.

Docenti

Il corso sarà tenuto da docenti qualificati con pluriennale esperienza sulle tematiche trattate, in grado di offrire ai partecipanti tutti gli elementi didattici sia teorici che pratici.

Esercitazione e valutazione dell’apprendimento

Al termine del corso verrà svolto un test per valutare il livello di apprendimento di ciascun partecipante

Attestato di frequenza

A&A Consulenza è un Ente accreditato dalla Regione Veneto per la Formazione Continua: al termine del corso verrà inviato per mail pec l’attestato di partecipazione.

Condizioni di partecipazione

• L’avvio del corso è subordinato al raggiungimento di un numero minimo di adesioni.
• Le iscrizioni devono pervenire almeno 7 giorni prima della data di inizio dell’attività formativa.
• La conferma dell’avvio del corso verrà comunicata 4 giorni prima dell’inizio dello stesso.
• La quota di partecipazione è comprensiva di materiale didattico e documentazione.

Sconti applicabili

• 2° Iscritto 10%
• 3° Iscritto 15%
• 4° Iscritto 20%
• 5° Iscritto 25%
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